BÖLÜM I — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

• Satıcı: Ogün Öztürk (OtelSitem)
• Adres: Kemalpaşa Mah. Soğuksu Sk. Ender Evler Sitesi D:12 Serdivan/Sakarya
• Vergi dairesi ve numarası: Gümrükönü V.D.
• Telefon: 0850 550 67 68
• E-posta: info@otelsitem.com
• Web sitesi: https://otelsitem.com

2. Alıcı bilgileri

Alıcı bilgileri, satın alma formunda beyan edilen ad soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileridir. Bilgilerinizi içeren sözleşme kopyası satın alma sonrasında yönetim panelinizde saklanır.

3. Hizmetin temel nitelikleri

OtelSitem Hazır Site (1 yıllık abonelik): Konaklama işletmeleri için hazır web sitesi hizmeti. Hizmet; hazır tema seçenekleriyle web sitesinin yayınlanmasını, internet üzerinden erişilen yönetim paneline erişimi, barındırmayı, SSL sertifikasını, Alıcı'ya ait alan adının siteye bağlanmasını, teknik bakım ve güncellemeleri, yedeklemeyi, temel kurulum desteğini ve e-posta ile WhatsApp üzerinden destek hizmetini kapsar. Hizmetin ayrıntılı kapsamı Bölüm II'nin 4. maddesinde yer almaktadır.

4. Fiyat ve ödeme

• Hizmet bedeli: 7.000 ₺ (KDV dahil)
• Süre: 1 (bir) yıl
• Ödeme şekli: Satıcı'nın sipariş sonrasında bildirdiği banka hesabına havale veya EFT. Ödeme açıklamasına sipariş sonrasında bildirilen ödeme kodunun yazılması gerekir.
• Teslimat masrafı bulunmamaktadır. Alan adı tescil ve yenileme ücretleri hizmet bedeline dahil değildir (Bölüm II, madde 7).

5. Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin Satıcı'nın hesabına ulaşıp Satıcı tarafından onaylanmasıyla birlikte, Alıcı'nın web sitesinin yayına alınması suretiyle elektronik ortamda ifa edilir. Ödeme onayı kural olarak ödemenin hesaba geçmesinden itibaren en geç 2 iş günü içinde yapılır.

6. Cayma hakkı

Alıcı'nın tüketici olması halinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma bildirimi info@otelsitem.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak yapılabilir; cayma halinde ödenen bedel bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma sırasında sitesinin ödeme onayından hemen sonra yayına alınmasını talep ettiğini ve bu durumda site yayına alındıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Site yayına alınmadan önce cayma hakkı kullanılabilir.

Alıcı'nın tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde tüketici mevzuatına ilişkin hükümler, cayma hakkı dahil, uygulanmaz.

7. Şikâyet ve itirazlar

Alıcı, şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla Satıcı'ya iletebilir. Tüketici olan Alıcı, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

BÖLÜM II — ABONELİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ (MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ)

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta Ogün Öztürk (OtelSitem) ("Satıcı") ile diğer tarafta satın alma formunda bilgileri yer alan ve Platform'da hesap oluşturan kişi ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın satın alma formunda sözleşmeyi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Tanımlar

• Platform: OtelSitem markasıyla https://otelsitem.com adresinde sunulan, konaklama işletmelerine hazır web sitesi ve yönetim paneli sağlayan yazılım hizmeti.
• Site: Alıcı adına Platform üzerinde oluşturulan ve yayınlanan web sitesi.
• Panel: Alıcı'nın Site içeriğini yönettiği, internet üzerinden erişilen yönetim paneli.
• Misafir: Site'yi ziyaret eden, Site üzerinden Alıcı'ya talep veya mesaj gönderen kişiler.
• Abonelik dönemi: Ödeme onayından itibaren başlayan 1 (bir) yıl süre.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden satın aldığı OtelSitem Hazır Site (1 yıllık abonelik) hizmetinin kapsamı, Satıcı ile Alıcı'nın hak ve yükümlülükleri ile hizmetin bedeli, süresi ve sona ermesine ilişkin koşulların belirlenmesidir.

4. Hizmetin kapsamı

4.1. Hizmet bedeline dahil olanlar:

• Platform'daki hazır temalardan biriyle Site'nin oluşturulması ve yayınlanması; tema, renk ve yazı tipinin Panel'den değiştirilebilmesi,
• Sınırsız sayıda birim (oda, bungalov, villa vb.) ve fotoğraf, ek sayfalar (restoran, spa vb.), slayt, video, duyuru, misafir yorumları ve sık sorulan sorular gibi Panel'de sunulan özellikler,
• Rezervasyon talep formu ve iletişim formu; gelen taleplerin Panel'e iletilmesi ve e-posta ile bildirilmesi,
• Barındırma (hosting), SSL sertifikası, teknik bakım, güvenlik güncellemeleri ve yedekleme,
• Alıcı'ya ait alan adının Site'ye bağlanması,
• Alıcı'nın bilgileriyle otomatik oluşturulan yasal metin şablonları,
• Temel kurulum desteği: Alıcı'nın ilettiği bilgi, metin ve fotoğraflarla Site'nin ilk kurulumunun yapılması,
• E-posta ve WhatsApp üzerinden, iş günlerinde destek.

4.2. Hizmet bedeline dahil olmayanlar: alan adı tescil ve yenileme ücretleri; profesyonel fotoğraf ve video çekimi, reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, SEO çalışması, özel tasarım gibi ek hizmetler. Ek hizmetler, ayrıca teklif edilir ve ayrı olarak ücretlendirilir.

4.3. Platform, Alıcı ile misafirleri arasında bir rezervasyon, ödeme veya aracılık hizmeti sunmaz. Rezervasyonların kabulü, fiyatlandırılması ve ifası tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır; Satıcı, Alıcı ile misafirleri arasındaki ilişkinin tarafı değildir ve bu ilişkiden doğan uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

4.4. Satıcı, Platform'u geliştirme, yeni özellikler ekleme ve mevcut özellikleri, hizmetin temel niteliğini ve kapsamını daraltmamak kaydıyla değiştirme hakkına sahiptir.

5. Bedel, ödeme ve faturalandırma

5.1. Hizmet bedeli, satın alma sırasında Platform'da ilan edilen ve Bölüm I'de belirtilen, katma değer vergisi dahil tutardır. Abonelik dönemi içinde bedel değiştirilmez.

5.2. Ödeme, Satıcı'nın bildirdiği banka hesabına havale veya EFT ile ve ödeme açıklamasına bildirilen ödeme kodu yazılarak yapılır. Ödeme kodunun yazılmaması halinde ödemenin eşleştirilmesi gecikebilir.

5.3. Sözleşme, siparişin verilmesiyle kurulur; hizmetin ifası ödemenin Satıcı tarafından onaylanmasıyla başlar. Sipariş tarihinden itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmaması halinde Satıcı siparişi iptal edebilir.

5.4. Yapılan ödemeler için mevzuata uygun fatura (e-Arşiv fatura) düzenlenir ve Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

6. Süre, yenileme ve sona erme

6.1. Abonelik dönemi, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 1 (bir) yıl sürer.

6.2. Abonelik otomatik olarak yenilenmez. Satıcı, abonelik bitiş tarihinden önce Alıcı'ya e-posta ve/veya SMS ile hatırlatma gönderir. Alıcı, yenileme bedelini Panel'de bildirilen şekilde ödeyerek aboneliğini yeniler; yenilemede yeni dönem, mevcut dönemin bitiş tarihinden itibaren başlar. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde Platform'da ilan edilen bedeldir.

6.3. Abonelik bitiş tarihine kadar yenileme bedeli ödenmezse Site, 7 gün süreyle yayında kalmaya devam eder (ek süre). Ek süre sonunda yenileme yapılmamışsa Site yayından kaldırılır (askıya alınır) ve ziyaretçilere Site'nin geçici olarak hizmet dışı olduğu gösterilir.

6.4. Askıya alma tarihinden itibaren 90 gün içinde yenileme yapılması halinde Site, tüm içeriğiyle birlikte kaldığı yerden yeniden yayına alınır. Bu süre sonunda Site ve Site'ye ait içerikler ile misafir mesajları silinir veya anonim hale getirilir. Alıcı, bu süre içinde verilerinin bir kopyasını talep edebilir.

6.5. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir; bu durumda, cayma hakkına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, ödenen bedelin kullanılmayan kısmı iade edilmez.

6.6. Satıcı; Alıcı'nın bu sözleşmeye, özellikle 9. maddedeki kullanım kurallarına aykırı davranması halinde, aykırılığın giderilmesi için makul bir süre vererek, aykırılığın ağır olduğu veya hukuka aykırı içerik barındırdığı hallerde ise derhal Site'yi askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu halde ödenen bedel iade edilmez.

7. Alan adı

7.1. Site, Alıcı'nın kendi alan adı (örneğin tesisadi.com) üzerinden yayınlanabilir. Alan adı, Alıcı adına tescil edilir ve Alıcı'ya aittir.

7.2. Alıcı'nın talebi halinde Satıcı alan adının tescil işlemlerinde yardımcı olabilir; bu durumda tescil ve yenileme ücretleri önceden bildirilir ve Alıcı tarafından karşılanır. Alan adının süresinin takibi ve yenilenmesi, aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7.3. Alan adı bağlanmadan önce veya alan adı kullanılmadığında Site, Platform'un kendi adresi altında yayınlanabilir.

8. Alıcı'nın hak ve yükümlülükleri

8.1. Alıcı, satın alma formunda ve Panel'de verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

8.2. Alıcı, Site'de yayınladığı her türlü içeriğin (metin, fotoğraf, video, logo, fiyat, yorum vb.) doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan münhasıran sorumludur. Alıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli fikri mülkiyet haklarına veya kullanım izinlerine sahip olduğunu; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Alıcı'nın yayınladığı içerik nedeniyle Satıcı'ya yöneltilen talep ve zararlardan Alıcı sorumludur.

8.3. Alıcı, konaklama işletmesinin faaliyetine ilişkin her türlü izin, belge ve ruhsatın kendisinde bulunduğunu ve faaliyetini mevzuata uygun yürüttüğünü kabul eder.

8.4. Alıcı, Site'de yayınlanan yasal metinlerin (KVKK aydınlatma metni, gizlilik ve çerez politikası, konaklama koşulları) kendi işletmesine uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Platform tarafından sağlanan metinler şablon niteliğindedir; Alıcı bu metinleri Panel'den düzenleyebilir. Yayınlanan metinlerden ve bunların uygulanmasından Alıcı sorumludur.

8.5. Alıcı, Panel'e erişim bilgilerini (e-posta, telefon, şifre) gizli tutmakla ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişimden şüphelenmesi halinde Satıcı'yı derhal bilgilendirir.

9. Kullanım kuralları

Alıcı, Platform'u ve Site'yi;

• hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı amaçlarla,
• yanıltıcı fiyat veya içerik yayınlamak, sahte yorum oluşturmak, başkası adına işlem yapmak veya dolandırıcılık amacıyla,
• konaklama işletmeciliği dışındaki amaçlarla,
• Platform'un güvenliğini tehdit edecek, işleyişini bozacak veya diğer kullanıcıları etkileyecek şekilde

kullanamaz. Satıcı, bu kurallara aykırı içerikleri yayından kaldırma hakkına sahiptir.

10. Satıcı'nın hak ve yükümlülükleri

10.1. Satıcı, hizmeti bu sözleşmeye ve basiretli bir hizmet sağlayıcıdan beklenen özene uygun olarak sunar.

10.2. Satıcı, Site'nin kesintisiz erişilebilir olması için makul teknik tedbirleri alır. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca ziyaretçi trafiğinin düşük olduğu saatlerde yapılır. Barındırma altyapısı, internet servis sağlayıcıları veya Satıcı'nın kontrolü dışındaki nedenlerle yaşanan kısa süreli kesintiler sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

10.3. Satıcı, Alıcı'nın Panel'e girdiği içerikleri ve misafir mesajlarını yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Ek: Veri İşleme Sözleşmesi'ne uygun olarak işler.

10.4. Satıcı, kurulum, destek ve teknik sorunların giderilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Alıcı'nın Panel'ine erişebilir; her erişim tarih ve saatiyle kayıt altına alınır. Alıcı, bu kayıtlar hakkında bilgi talep edebilir.

10.5. Satıcı, hizmete ilişkin işlem bildirimlerini (sipariş, ödeme onayı, abonelik hatırlatması, yeni misafir talebi, aylık rapor vb.) Alıcı'nın e-posta adresine ve telefon numarasına gönderebilir. Tanıtım ve kampanya amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca Alıcı'nın onayı ile gönderilir.

11. Fikri mülkiyet

11.1. Platform'un yazılımı, temaları, tasarımları, şablonları ve OtelSitem markası üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Satıcı'ya aittir. Bu sözleşme, Alıcı'ya abonelik süresince Platform'u kullanma hakkı verir; Platform'un veya temaların kopyalanması, çoğaltılması, başka bir yerde kullanılması veya tersine mühendislik yapılması yasaktır.

11.2. Alıcı'nın Site'ye yüklediği içerikler üzerindeki haklar Alıcı'ya aittir. Alıcı, bu içeriklerin Site'de yayınlanması ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Satıcı'ya abonelik süresince geçerli, münhasır olmayan bir kullanım izni verir.

11.3. Satıcı, Alıcı'nın onayı ile Alıcı'nın Site'sini Platform'un tanıtımında örnek olarak gösterebilir. Site'lerin altında yer alan "OtelSitem ile hazırlandı" bağlantısı hizmetin bir parçasıdır.

12. Tavsiye programı

12.1. Alıcı'nın Panel'deki tavsiye bağlantısı veya kodu ile Platform'a gelen yeni bir işletmenin ilk ödemesi onaylandığında, hem tavsiye eden Alıcı'nın hem de yeni işletmenin aboneliğine 2 ay ek süre eklenir.

12.2. Ek süre nakde çevrilemez ve devredilemez. Alıcı'nın kendi işletmesini veya kendisiyle aynı kişiye ait işletmeleri tavsiye etmesi halinde ek süre verilmez. Kötüye kullanım tespit edilmesi halinde Satıcı, verilen ek süreyi geri alma ve tavsiye programından çıkarma hakkına sahiptir. Satıcı, tavsiye programının koşullarını ileriye dönük olarak değiştirebilir veya programı sona erdirebilir; kazanılmış ek süreler saklıdır.

13. Kişisel verilerin korunması

13.1. Alıcı'nın kendisine ait kişisel veriler, Satıcı tarafından Platform KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

13.2. Site üzerinden misafirlerden toplanan kişisel veriler bakımından Alıcı veri sorumlusu, Satıcı ise veri işleyen sıfatına sahiptir. Tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri, bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenmiştir.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

14.1. Satıcı; Alıcı'nın kâr kaybı, rezervasyon kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlarından sorumlu değildir.

14.2. Satıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır kusur halleri ile emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, zarara yol açan olayın gerçekleştiği abonelik dönemi için Alıcı'nın ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.

14.3. Alıcı'nın tüketici olması halinde, tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

15. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, yangın, savaş, terör, siber saldırı, genel internet veya enerji kesintileri, barındırma altyapısında Satıcı'dan kaynaklanmayan arızalar, resmi makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

16. Sözleşmede değişiklik

Satıcı, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Alıcı'ya e-posta ile bildirilir ve Platform'da yayınlanır. Abonelik dönemi içinde Alıcı aleyhine bedel değişikliği yapılmaz. Değişiklikleri kabul etmeyen Alıcı, değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihe kadar sözleşmeyi feshedebilir; bu halde abonelik döneminin kalan kısmına isabet eden bedel iade edilir.

17. Bildirimler ve delil sözleşmesi

17.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın satın alma formunda ve Panel'de bildirdiği e-posta adresine ve telefon numarasına, Satıcı'nın ise info@otelsitem.com adresine yapılır. Adres değişikliği bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

17.2. Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve Panel kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketici olan Alıcı'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

18. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı'nın tüketici olması halinde, Bölüm I'in 7. maddesinde belirtilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir olması halinde Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19. Yürürlük

Bu sözleşme 19 madde ile ekinden (Veri İşleme Sözleşmesi) oluşmaktadır. Alıcı, satın alma formunda sözleşmeyi onaylayarak, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin Alıcı bilgilerini içeren bir kopyası Panel'de saklanır ve Alıcı tarafından her zaman görüntülenebilir.

Sözleşme sürümü: 04.10.2026