Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Ogün Öztürk (OtelSitem) tarafından https://otelsitem.com üzerinden sunulan OtelSitem hizmetinin teslimat (ifa) ve iade koşullarını açıklar. Koşulların tamamı, satın alma sırasında onaylanan Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'nde (Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu) yer alır; bu sayfa onun özetidir.

1. Hizmetin niteliği

OtelSitem Hazır Site (1 yıllık abonelik), konaklama işletmeleri için hazırlanan ve internet üzerinden sunulan bir dijital hizmettir. Fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo teslimatı yoktur. Hizmet; web sitesinin yayınlanmasını, yönetim paneline erişimi, barındırmayı, SSL sertifikasını, teknik bakımı ve temel kurulum desteğini kapsar.

2. Ödeme yöntemleri

Kredi kartı ve banka kartı: Kart ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla güvenli şekilde alınır. Kart bilgileriniz OtelSitem tarafından görülmez ve saklanmaz.
Havale / EFT: Sipariş sonrasında bildirilen banka hesabına, ödeme açıklamasına size verilen ödeme kodu yazılarak yapılır.

Yıllık abonelik bedeli 7.000 ₺ (KDV dahil) tutarındadır.

3. Teslimat (hizmetin ifası)

Kartla ödemede ödeme onayı anında gerçekleşir; siteniz aynı gün içinde yayına alınır.
Havale / EFT ile ödemede ödeme, hesabımıza geçtiği tarihten itibaren en geç 2 iş günü içinde onaylanır ve siteniz yayına alınır.
Yayına alma ile birlikte yönetim paneli erişim bilgileriniz, satın alma sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Teslimat yeri, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresi ve https://otelsitem.com üzerindeki yönetim panelidir.
Temel kurulum desteği kapsamında, ilettiğiniz bilgi, metin ve fotoğraflarla sitenizin ilk kurulumu yapılır. Kurulum süresi, bilgi ve fotoğrafların bize ulaşmasına bağlıdır.
Kendi alan adınızın sitenize bağlanması, alan adı ayarlarının yapılmasının ardından internet genelinde yayılması nedeniyle 24 ila 48 saat sürebilir.

Hizmet süresi 1 (bir) yıl olup yayına alma tarihinde başlar. Abonelik bitiminden önce e-posta ile hatırlatma yapılır; yenilenmeyen aboneliklerde 7 günlük ek sürenin ardından site yayından kaldırılır.

4. Cayma hakkı

Tüketici olan Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma sırasında sitesinin ödeme onayından hemen sonra yayına alınmasını talep eder; bu nedenle site yayına alınmadan önce cayma hakkı kullanılabilir, site yayına alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı'nın tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde tüketici mevzuatına ilişkin hükümler, cayma hakkı dahil, uygulanmaz.

5. İade koşulları ve süreci

Cayma bildirimi: Cayma hakkınızı info@otelsitem.com adresine e-posta göndererek veya Kemalpaşa Mah. Soğuksu Sk. Ender Evler Sitesi D:12 Serdivan/Sakarya adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Bildiriminizde ad soyadınızı, sipariş verdiğiniz e-posta adresini ve ödeme kodunuzu belirtmeniz işlemi hızlandırır.
İade süresi: Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
İade yöntemi: Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale / EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a iade edilir.
Hizmetin sağlanamaması: Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin hiç sağlanamaması halinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Aboneliğin sona erdirilmesi: Alıcı aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir; bu durumda, cayma hakkına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, abonelik döneminin kullanılmayan kısmına ait bedel iade edilmez.
Sözleşme değişikliği: Sözleşmede Alıcı aleyhine yapılan bir değişikliği kabul etmeyerek sözleşmeyi fesheden Alıcı'ya, abonelik döneminin kalan kısmına isabet eden bedel iade edilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Satıcı: Ogün Öztürk (OtelSitem)
Adres: Kemalpaşa Mah. Soğuksu Sk. Ender Evler Sitesi D:12 Serdivan/Sakarya
Telefon: 0850 550 67 68
E-posta: info@otelsitem.com

Son güncelleme: 05.10.2026